Verbesserte Datenergebnisse bei der Funktion „Anbieter finden“

Kunde

Ein Softwareanbieter im Bereich Krankenversicherungen

Aufgabe

Die Funktion „Anbieter finden“ in der Kundenanwendung unseres Auftraggebers wurde dazu implementiert, um die im Rahmen der jeweiligen Krankenversicherung angebotenen Leistungen optimal zu nutzen. Sie bietet Endanwendern die Möglichkeit der Inanspruchnahme von telemedizinischen Leistungen und eine Funktion zur Überprüfung von Symptomen, außerdem eine Suchfunktion für entsprechend geeignete Medikamente und eine Suche nach Anbietern von medizinischen Dienstleistungen auf Basis bestimmter Kriterien.
Die Datensätze zu den jeweiligen Anbietern medizinischer Leistungen waren jedoch nicht immer korrekt, was zu einem deutlichen Rückgang der Kundenloyalität führte. Damit die Nutzer auf der Plattform blieben, mussten alle Datenprobleme, die mit der „Anbieter finden“-Funktion verbunden waren, gelöst werden.

Lösung

Das Data-Science-Team von CoreValue hat die Anwendung entsprechend angepasst, damit diese die korrekten Daten zu den jeweiligen Anbietern anzeigt. Folgende Kriterien wurden dabei mit berücksichtigt:

  • Kostenprognose für eine bestimmte Dienstleistung von einem bestimmten Anbieter.
  • Ranking für eine adäquate Anzeige der Anbieter je nach Suchkriterien.
  • Funktion der Ortsbestimmung, die es möglich macht, sich den Standort eines Anbieters auf einer Karte anzeigen zu lassen, indem die Anbieterliste mit einer Liste mit geografischen Daten abgeglichen wird.