Effektive Kundenmanagementlösung

KUNDE

Eine weltweit tätige Beratungsagentur, die sich auf digitale Lösungen spezialisiert hat.

AUFGABE

Unser Kunde ist ein anerkannter weltweit tätiger strategischer Salesforce-Partner, der auf die Entwicklung digitaler Lösungen spezialisiert ist. Aufgrund einer immer größer werdenden Menge an Datensätzen, einer ineffizienten Datenverarbeitung und ungenauen Daten war es das Hauptziel des Kunden, das vorhandenes Kundenmanagementsystem mit eingeschränkter Funktionalität zu migrieren und in eine auf Salesforce.com basierende Lösung umzuwandeln.

LÖSUNG

Seit mehr als 5 Jahren arbeitet CoreValue mit dem Kunden über mehrere Ebenen hinweg zusammen und stellt diesem eine umfassende Salesforce-Lösung bereit. Auch der Support wurde übernommen.
Da der Kunde zwei unterschiedliche Unternehmen besitzt, haben wir eine Salesforce-zu-Salesforce-Verbindung aufgebaut. Zur effektiven Verwaltung aller Finanzdaten einschließlich der Geschäftsreisen und Geschäftsausgaben hat CoreValue eine cloudbasierte Java-Applikation implementiert, um so den Datenfluss zwischen FinancialForce und Concur zu ermöglichen.
In diesem Rahmen wurde eine beträchtliche Anzahl verschiedener Seiten erstellt, darunter:

  • Wöchentliche Vorhersagen – zur besseren Verteilung der Arbeitslast der Mitarbeiter
  • Vergütungsüberwachung – für die effektive Vergütungsbewertung mit Baumdiagramm
  • Projektüberwachungsseiten – für ein verbessertes Projektmanagement