Mobiles CRM zum Abruf von Daten aus den sozialen Medien

Kunde

Ein Finanzberatungsunternehmen

Aufgabe

Der Kunde benötigte eine interne Kommunikationsanwendung, um Firmenkontakte und andere Informationen zu erfassen und zu pflegen, außerdem den Aufbau eines vollständigen Verzeichnisses mit einer Verweisfunktion, das ihn bei seinen geschäftlichen Tätigkeiten unterstützen soll.

Lösung

CoreValue hat eine auf Salesforce aufbauende iOS-Applikation implementiert. Das Team entwickelte eine Schnittstelle zu verschiedenen sozialen Medien, mit deren Hilfe der Kunde persönliche oder geschäftliche Informationen in einheitlicher Form abrufen kann. Das System speichert außerdem allgemeine Daten sowie die Daten der Geschäftseinheit, die von den Mitarbeitern des Kunden generiert werden (zusätzlich zu den über die sozialen Medien empfangenen persönlichen oder geschäftlichen Daten).